STANO® の植物はすべて自然に生育した個体であり、それぞれに個性がございます。そのため、写真と完全に同一であることを保証することはできません。お客様の権利を守るため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。
返品・交換をお受けできない場合
サイズ・色合い・形状などの個体差による理由。
配送中に生じた軽微な葉の傷や折れ（生存には影響ありません）。
栽培不良による枯死や損傷。
返品・交換をお受けできる場合
ご注文内容と全く異なる商品が届いた場合。
到着時点で著しく損傷または枯死している場合（到着当日に写真と注文情報をご提供ください）。
申請手続き
商品受取後 24時間以内 にご連絡いただき、写真と注文情報をご提供ください。
確認後、交換または返金の対応をさせていただきます。
国際注文に関する特記事項
国際物流・検疫・税関などの不可抗力による遅延や差し止めに関して、STANO® は責任を負いかねます。
日本向けは EMS 配送、植物検疫証明書付き、送料・検疫費は無料です。
STANO® は常に安心してご購入いただける体験をお届けできるよう努めております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
